توصیه: قبل از هر عملی، نصب نسخه آخر نرم افزارها را توسط واحد پشتیبانی شیوا پردازه انجام دهید (در نسخه های قدیمی عدم سازگاری محتمل ترین دلیل عدم شناسایی قفل است)
- IP های کل کامپیوترها اتوماتیک نباشند و دستی تنظیم شده باشند (IP Static)
- IP تکراری در شبکه وجود نداشته باشد.
- به رنج ip توجه کنید
192.168.xx.xx- با ping از کیفیت و سرعت و برقراری ارتباط فیزیکی بین سیستم ها مطمئن شوید مخصوصا تست ممتد طولانی:
ping 192.168.1.1 -t- ویندوزها فارسی و تنظیمات لوکیشن درست انجام شده باشند.
- از باز بوند 4 پورت در همه کامپیوتر ها مطمئن شوید یا تمام فایروال های کامپیوترها را خاموش کنید (توجه به امنیت داشته باشید).
9050
3051
3050
3150- مجوز ورود و خروج داده در 4 پورت فوق را در ضد ویروس ها یا فایروال ها در کل هرگونه اینترنت سکوریتی نصب شده احتمالی قبلی را تنظیم کنید یا کلا نرم افزارهای امنیتی جانبی نصب شده در کامپیوتر را کامل خاموش یا غیر فعال کنید(به کاهش امنیت توجه کنید)
- در کامپیوتر سرور حاوی قفل سخت افزاری، نرم افزار ServiceInstaller.exe را از درون فولدر Tools در مسیر نصبی نرم افزار SITS نصب کنید، تاکید میشود که این نرم افزار در کلاینت ها نباید به هیچ وجه نصب باشند و فقط در کامپیوتر سرور حاوی قفل سخت افزاری برای شیرینگ IP فقل باید نصب باشد و در مواقع جابهجایی قفل بین کامپیوترها این نرم افزار را از سیستم قبلی حتما حذف کنید.
آدرس فایل:
C:/program files (*86)/shiva/sits/tools/serviceinstaller5157.exe
- از Run بودن سرویس share قفل در Services ویندوز سرور مطمئن شوید و یکبار آنرا restart کنید (با نام sct یا tiny
- در Agent با زدن کلید سمت راست بر روی آیکون Agent و انتخاب منوی تنظیمات وارد تب تنظیمات قفل سخت افزاری شوید و IP کامپیوتر حاوی قفل را در باکس آدرس سرور قفل سخت افزاری درح کنید
نمونه:
192.168.0.1
نکات منحرف کننده
- در خود کامپیوتر سرور بخش Agent به خالی بودن باکس IP آدرس توجه کنید معمولا کاربران در جابجاییها فراموش می کنند آنرا خالی کنند.
- در غالب مواقع کاربر با جابجایی قفل سخت افزاری بین کامپیوترها فراموش می کند آدرس IP درون باکس Agent را تغییر یا حذف کند، در نتیجه کامپیوتر کلاینت همچنان در آدرس قبلی به دنبال قفل غیر موجود است.
- اگر نرم افزار امنیتی مانند ضد ویروسی از ارتباط ممانعت کرد (یعنی پورت ها را قفل کرده بود) و آن نرم افزار امنیتی را خاموش یا حذف نمودید مجدد باید نرم افزارServiceInstaller.exe را یکبار دیگر نصب کنید.
- کیفیت پایین سخت افزارها مخصوصا شبکه WIFI و یا عدم تنظیمات صحیح یا تداخلات نویزی یک مشکل رایج است، ابتدا از کیفیت شبکه مطمئن شوید.
- اگر همچنان قفل توسط کلاینت شناسایی نشد احتمالا داده های درون قفل مجوز استفاده را نمیدهد و فقط شرکت شیوا پردازه امکان بررسی داده های درون قفل را دارد.
- در حالتی نادر تداخل ورژن های مختلف OCX قفل می باشد (بررسی این موارد با کادر پشتیبانی شیوا پردازه میباشد).